Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 16/06/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société Italian Charms France, SAS immatriculée au RCS sous le numéro 944493675, représentée par sa présidente Auréliane LEHALLE, dont le siège social est situé 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat via le site internet www.italiancharms.fr (ci-après « le Site »).
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE

Raison sociale : Italian Charms France
Forme juridique : Société par Actions Simplifiée (SAS)
SIREN : 944493675
Siège social : 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, France
Email de contact : contact@italiancharms.fr

ARTICLE 2 – PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les produits proposés sont des bijoux personnalisables, notamment des bracelets et charms.
Chaque fiche produit présente une description aussi précise que possible. De légères variations peuvent exister en fonction des personnalisations et du rendu à l'écran.

En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra opter pour un échange ou un remboursement.

ARTICLE 3 – COMMANDES & PAIEMENT

3.1 – Passation de commande
Les commandes se font exclusivement via le site www.italiancharms.fr.

3.2 – Moyens de paiement acceptés

Carte bancaire (paiement sécurisé)
PayPal

3.3 – Validation
Toute commande est considérée comme confirmée une fois le paiement intégral reçu.

ARTICLE 4 – PRIX & LIVRAISON

4.1 – Prix
Les prix sont affichés en euros TTC.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant validation de la commande.
Livraison offerte dès 30 € d’achat.

4.2 – Délais de livraison
Préparation sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédition.
Livraison estimée sous 4 à 8 jours ouvrés (hors périodes exceptionnelles).

4.3 – Zones desservies
Les livraisons sont effectuées principalement en France métropolitaine.
Pour toute commande à destination d’un autre pays (Union européenne ou international), la livraison n’est possible que sous réserve de validation préalable par le Vendeur.
Le Client est invité à contacter le service client avant toute commande afin de vérifier la faisabilité de la livraison et les éventuelles conditions spécifiques applicables.

4.4 – Anomalies de livraison
En cas de retard, perte ou détérioration, le client doit signaler le problème dans les 7 jours à info@italiancharms.fr.
Italian Charms France ne peut être tenu responsable des erreurs imputables au transporteur.

ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION & RETOUR

5.1 – Rétractation légale (14 jours)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Le produit retourné doit être :

Neuf, non porté, en parfait état
Dans son emballage d’origine
Complet avec tous les accessoires reçus

5.2 – Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Italian Charms France – 3 Allées des Tilleuls à Heillecourt 54180
Uniquement après validation par notre service client (via contact@italiancharms.fr).

5.3 – Produits non éligibles au retour
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou gravés ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.
Les cartes cadeaux, produits incomplets ou endommagés sont également exclus.

5.4 – Délai et frais de retour
Une fois le retour validé, le client a 7 jours pour expédier le colis.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Un forfait de 5,99 € pourra être déduit du remboursement final.

5.5 – Remboursement
Le remboursement s'effectuera dans un délai de 10 jours ouvrés après réception et validation du retour, via le moyen de paiement d’origine.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Les produits soldés ou achetés avec un code promo ne sont ni remboursables ni échangeables.

ARTICLE 6 – GARANTIE & DÉFAUTS

6.1 – Garantie légale
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.

6.2 – Garantie commerciale
Nos bijoux sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication.
Sont exclus :

Usure normale
Oxydation due à l’eau salée, parfum, crème ou chlore
Réactions liées à l’acidité de la peau
Mauvaise utilisation ou choc

Un justificatif (facture + photo/vidéo) sera demandé. Une seule prise en charge est possible par produit.

ARTICLE 7 – MATÉRIAUX & ENTRETIEN

Les bijoux sont en acier inoxydable. Pour préserver leur éclat :

Éviter tout contact prolongé avec l’eau salée, le parfum, les crèmes
Retirer les bijoux pour la douche, la baignade ou les activités sportives
Les ranger dans un endroit sec et propre

ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ

Italian Charms France décline toute responsabilité en cas :

De dommages liés au transport
D’usage non conforme des produits
De réactions allergiques ou cutanées personnelles

ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et le service client.
Conformément au RGPD, chaque client peut exercer ses droits en envoyant un mail à contact@italiancharms.fr

ARTICLE 10 – LITIGES & DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, seul le tribunal compétent du siège de la société pourra être saisi.

📍 Contact client
Email : contact@italiancharms.fr
Adresse : 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, France