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Questions fréquemment posées

Dois-je d'abord acheter le bracelet ?

Non! Vous pouvez soit acheter un bracelet vierge et acheter quelques charms pour le compléter, soit vous pouvez sélectionner des charms individuellement pour créer votre bracelet depuis le début.

Combien de charms dois-je commander en fonction de la taille de mon poignet ?

Pour choisir la quantité de charms en fonction de votre poignet, suivez ce guide :

  • Pour un poignet de 13 cm, choisissez 15 charms.
  • Pour un poignet de 15 cm, choisissez 17 charms.
  • Pour un poignet de 17 cm, choisissez 19 charms.
  • Pour un poignet de 19 cm, choisissez 21 charms.
  • Pour un poignet de 21 cm, choisissez 23 charms.

Nos bracelets standards sont livrés avec 18 maillons vierges ou gravés.

Quelle est la rapidité de votre expédition ?

Préparation de votre commande :
Nous préparons votre commande avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) avant son expédition.

Délais de livraison :

  • Pour la France :
    Livraison estimée entre 4 et 8 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après l’expédition.
  • Pour l’Union Européenne (y compris la Suisse) :
    Livraison estimée entre 5 et 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après l’expédition.
  • Pour les États-Unis et le Canada :
    Livraison estimée entre 7 et 11 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après l’expédition.

Important :
Merci de patienter jusqu’à la fin de ces délais avant de nous contacter, car votre commande est en transit et arrivera dans les meilleurs délais. Si les délais maximums sont dépassés (8 jours ouvrés pour la France, 10 jours ouvrés pour l’Union Européenne ou 11 jours ouvrés pour les États-Unis et le Canada), veuillez contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider à localiser votre commande.

Pour suivre l’avancement de votre commande, utilisez la page Suivre ma commande avec votre numéro de commande (ex. #1234) et l’adresse email utilisée lors de l’achat.

Dois-je acheter l'outil de charm ?

L'outil de charm est facultatif mais recommandé. Nos bracelets peuvent être personnalisés à la main, mais l'outil de charme rend cette opération plus rapide et facile.