Uw veelgestelde vragen.

We bereiden uw artikelen voor binnen 1 tot 3 werkdagen, waarna ze worden verzonden. Voor levering in Frankrijk moet u rekening houden met 4 tot 8 extra werkdagen. U kunt de voortgang van uw bestelling volgen in het tabblad « Mijn bestelling volgen », door uw bestelnummer en het e-mailadres dat u bij de aankoop hebt gebruikt in te vullen.

Onze zendingen zijn bedoeld om direct in uw brievenbus te worden bezorgd. Als deze te klein is of als levering niet mogelijk is, wordt uw pakket achtergehouden bij het dichtstbijzijnde postkantoor. U kunt het dan ophalen met behulp van de kennisgeving van ontvangst.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het volgende adres: contact@italiancharms.fr zodat we de correctie kunnen doorvoeren. Als u echter de e-mail met de verzendbevestiging al heeft ontvangen, kan de wijziging helaas niet meer worden doorgevoerd.

Onze armbanden en bedels zijn gemaakt van roestvrij staal, een materiaal dat niet bang is voor water. Om hun glans te behouden, raden we echter aan contact met zout water, chemicaliën, crèmes of parfums te vermijden. Als je ze op het strand of onder de douche draagt, vergeet dan niet ze af te spoelen met schoon water en goed te drogen na elk contact.

Onze armbanden zijn volledig verstelbaar en passen om elke polsmaat. Voeg gewoon schakels toe of verwijder ze om de perfecte lengte te krijgen.

Hier is een handige gids:

• 
  Dunne pols (14–15 cm) → 15 tot 16 schakels
  
• 
  Standaard pols (16–17 cm) → 17 tot 18 schakels
  
• 
  Brede pols (18–19 cm) → 19 tot 20 schakels
  

Elke toegevoegde bedel komt overeen met een extra schakel. Dus als je 17 bedels koopt, krijg je automatisch een complete armband.

Als u al een compatibele armband heeft, kunt u alleen charms bestellen. Als u echter nog geen armband heeft, moet u er een aan uw bestelling toevoegen, tenzij u minstens 17 charms koopt. In dat geval krijgt u een blanco armband cadeau om uw creatie samen te stellen!

Het aanpassingsgereedschap is niet verplicht, maar sterk aanbevolen. Het aanpassen van de schakels kan lastig zijn zonder dit gereedschap, vooral voor beginners. Het helpt tijd te besparen en te voorkomen dat je je armband beschadigt tijdens het monteren.

Ja, onze online winkel is volledig beveiligd.

We gebruiken een HTTPS-server met een SSL-certificaat, herkenbaar aan het kleine hangslotje links van het webadres.

Terwijl sommige sites alleen betalingen beveiligen, beschermen wij al uw gegevens: persoonlijke informatie, aanmeldingen en diverse overdrachten. Niets kan worden onderschept of gecompromitteerd door kwaadaardige software.

U kunt dus met rust uw aankopen doen.

We accepteren betalingen met Visa, Mastercard, Apple Pay, PayPal en andere gangbare betaalmethoden.

Wij bieden een tevredenheidsgarantie of geld terug. Als uw sieraad niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst naar ons terugsturen. Zodra wij het artikel hebben ontvangen en bevestigd dat het in perfecte staat is (niet gedragen), zullen wij overgaan tot volledige terugbetaling.

De retourkosten zijn voor uw rekening en een verzendbewijs moet per e-mail worden verstrekt. Artikelen in de aanbieding of cadeau kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Bij een aanbieding met meerdere producten (bijv. een armband cadeau bij aankoop van 10 bedels) moet het volledige pakket worden teruggestuurd om een volledige terugbetaling te ontvangen.

U hoeft alleen contact met ons op te nemen via contact@italiancharms.fr om de retourinstructies te ontvangen. Het sieraad moet in de originele staat worden teruggestuurd.

Plaats uw sieraad in een beschermende verpakking, bevestig het retourformulier en stuur het op. Zodra wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij de terugbetaling uitvoeren.

Houd je net zo veel van onze sieraden als wij? Waarom zou je er dan niet voor betaald worden door ze aan te bevelen bij je omgeving! Om alle details te ontdekken en lid te worden van ons ambassadeursprogramma, ga je hierheen: https://italiancharms.fr/pages/ambassadrice

We werken samen met professionals die hun aanbod willen verrijken met originele sieraden die gewaardeerd worden door hun klanten.

• Snelle verzending en voorrangsreservering van voorraad
  
• Promotie bij onze community
  
• Voorrang bij exclusieve aanbiedingen

Vind alle informatie op onze pagina voor wederverkopers.

We werken samen met winkels die onze creaties willen verkopen. Vul gewoon ons speciale formulier in; we nemen snel contact met u op voor de volgende stappen.

We houden ervan om nieuwe ideeën te ontwikkelen en te sparren met inspirerende makers. Als je met ons wilt samenwerken, stuur dan je voorstel rechtstreeks naar collab@italiancharms.fr

We horen graag van u! U kunt contact met ons opnemen via contact@italiancharms.fr