Le tue domande frequenti.

Prepariamo i tuoi articoli entro 1 a 3 giorni lavorativi, poi vengono spediti. Per una consegna in Francia, sono necessari 4 a 8 giorni lavorativi aggiuntivi. Puoi seguire l’avanzamento del tuo ordine nella scheda « Segui il mio ordine », inserendo il tuo numero d’ordine e l’e-mail utilizzata durante l’acquisto.

I nostri invii sono pensati per essere depositati direttamente nella vostra cassetta postale. Se questa è troppo piccola o se la consegna non è possibile, il vostro pacco sarà messo da parte nell’ufficio postale più vicino. Potrete quindi ritirarlo presentando l’avviso di giacenza.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile al seguente indirizzo: contact@italiancharms.fr affinché possiamo procedere alla correzione. Tuttavia, se hai già ricevuto l’e-mail di conferma della spedizione, purtroppo la modifica non potrà più essere effettuata.

I nostri braccialetti e charm sono realizzati in acciaio inossidabile, un materiale che non teme l’acqua. Per mantenere la loro brillantezza, consigliamo però di evitare il contatto con acqua salata, prodotti chimici, creme o profumi. Se li indossi in spiaggia o sotto la doccia, ricordati di risciacquarli con acqua pulita e di asciugarli bene dopo ogni esposizione.

I nostri braccialetti sono completamente regolabili e adatti a tutte le misure di polso. Basta aggiungere o rimuovere delle maglie per ottenere la lunghezza perfetta.

Ecco una guida pratica:

• 
  Polso sottile (14–15 cm) → 15 a 16 maglie
  
• 
  Polso standard (16–17 cm) → 17 a 18 maglie
  
• 
  Polso largo (18–19 cm) → 19 a 20 maglie
  

Ogni charm aggiunto corrisponde a una maglia in più. Quindi, se acquisti 17 charm, ottieni automaticamente un braccialetto completo.

Se possiedi già un braccialetto compatibile, puoi ordinare solo i charm. Tuttavia, se non hai ancora un braccialetto, è necessario aggiungerne uno al tuo ordine, a meno che tu non acquisti almeno 17 charm. In tal caso, ti verrà offerto un braccialetto vuoto per creare la tua composizione!

Lo strumento di regolazione non è obbligatorio, ma fortemente consigliato. Regolare i maglie può essere complicato senza questo strumento, soprattutto per i principianti. Permette di risparmiare tempo ed evitare di danneggiare il tuo bracciale durante il montaggio.

Sì, il nostro negozio online è completamente protetto.

Utilizziamo un server HTTPS associato a un certificato SSL, riconoscibile grazie al piccolo lucchetto situato a sinistra dell’indirizzo del sito.

Mentre alcuni siti proteggono solo i pagamenti, noi proteggiamo tutti i tuoi dati: informazioni personali, accessi e vari trasferimenti. Nulla può essere intercettato o compromesso da software dannosi.

Puoi quindi fare acquisti in totale tranquillità.

Accettiamo pagamenti con Visa, Mastercard, Apple Pay, PayPal e altre soluzioni di pagamento comuni.

Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati. Se il tuo gioiello non corrisponde alle tue aspettative, puoi restituircelo entro 30 giorni dalla ricezione. Non appena avremo ricevuto l’articolo e confermato che è in perfette condizioni (non indossato), procederemo al rimborso totale.

Le spese di restituzione sono a tuo carico e dovrà essere fornita una prova di spedizione via e-mail. Gli articoli in promozione o omaggio non possono essere né restituiti né cambiati. In caso di offerta comprendente più prodotti (es: un braccialetto omaggio per l’acquisto di 10 charms), l’intero lotto deve essere restituito per ottenere un rimborso completo.

È sufficiente contattarci all'indirizzo contact@italiancharms.fr per ricevere le istruzioni per il reso. Il gioiello deve essere restituito nello stato originale.

Posiziona il tuo gioiello in una confezione protettiva, applica il modulo di reso e poi spedisci. Non appena riceveremo e controlleremo l’articolo, procederemo al rimborso.

Adori i nostri gioielli tanto quanto noi? Allora perché non essere ricompensata consigliandoli alle persone intorno a te! Per scoprire tutti i dettagli e unirti al nostro programma di ambasciatrici, visita qui: https://italiancharms.fr/pages/ambassadrice

Collaboriamo con professionisti desiderosi di arricchire la loro offerta con gioielli originali e apprezzati dalla loro clientela.

• Spedizione rapida e stock riservato in via prioritaria
  
• Promozione presso la nostra comunità
  
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