Tus preguntas frecuentes.

Preparamos sus artículos en 1 a 3 días hábiles, luego se envían. Para una entrega en Francia, se deben contar 4 a 8 días hábiles adicionales. Puede seguir el progreso de su pedido en la pestaña « Seguir mi pedido », ingresando su número de pedido y el correo electrónico utilizado durante la compra.

Nuestros envíos están diseñados para ser depositados directamente en su buzón. Si este es demasiado pequeño o si la entrega no es posible, su paquete se guardará en la oficina de correos más cercana. Podrá recogerlo presentando el aviso de paso.

Si su pedido aún no ha sido enviado, contáctenos lo antes posible a la siguiente dirección: contact@italiancharms.fr para que podamos proceder con la corrección. Sin embargo, si ya ha recibido el correo electrónico confirmando el envío, lamentablemente no será posible realizar la modificación.

Nuestras pulseras y charms están fabricados en acero inoxidable, un material que no teme al agua. Sin embargo, para conservar su brillo, recomendamos evitar el contacto con agua salada, productos químicos, cremas o perfumes. Si los usas en la playa o en la ducha, recuerda enjuagarlos con agua limpia y secarlos bien después de cada exposición.

Nuestras pulseras son totalmente ajustables y se adaptan a todas las medidas de muñeca. Solo hay que añadir o quitar eslabones para obtener la longitud perfecta.

Aquí tienes una guía práctica:

• 
  Muñeca delgada (14–15 cm) → 15 a 16 eslabones
  
• 
  Muñeca estándar (16–17 cm) → 17 a 18 eslabones
  
• 
  Muñeca ancha (18–19 cm) → 19 a 20 eslabones
  

Cada charm añadido corresponde a un eslabón adicional. Así, si compras 17 charms, obtienes automáticamente una pulsera completa.

Si ya tienes una pulsera compatible, puedes pedir solo charms. Sin embargo, si aún no tienes una pulsera, es necesario añadir una a tu pedido, a menos que compres al menos 17 charms. En ese caso, ¡te regalaremos una pulsera en blanco para que puedas crear tu diseño!

La herramienta de ajuste no es obligatoria, pero altamente recomendada. Ajustar los eslabones puede ser complicado sin esta herramienta, especialmente para principiantes. Permite ahorrar tiempo y evitar dañar tu pulsera al ensamblarla.

Sí, nuestra tienda en línea está totalmente protegida.

Utilizamos un servidor HTTPS asociado a un certificado SSL, identificable gracias al pequeño candado situado a la izquierda de la dirección del sitio.

Mientras que algunos sitios solo aseguran los pagos, nosotros protegemos toda su información: datos personales, conexiones y diversas transferencias. Nada puede ser interceptado o comprometido por software malicioso.

Así, puede realizar sus compras con total tranquilidad.

Aceptamos pagos con Visa, Mastercard, Apple Pay, PayPal así como otras soluciones de pago comunes.

Ofrecemos una garantía de satisfacción o reembolso. Si su joya no cumple con sus expectativas, puede devolverla dentro de un plazo de 30 días después de recibirla. Tan pronto como recibamos el artículo y confirmemos que está en perfecto estado (sin usar), procederemos al reembolso total.

Los gastos de devolución correrán por su cuenta, y deberá proporcionar un comprobante de envío por correo electrónico. Los artículos en promoción o regalados no pueden ser devueltos ni cambiados. En caso de una oferta que incluya varios productos (por ejemplo: una pulsera de regalo por la compra de 10 charms), todo el lote debe ser devuelto para obtener un reembolso completo.

Solo tiene que contactarnos en contact@italiancharms.fr para recibir las instrucciones de devolución. La joya debe ser devuelta en su estado original.

Coloque su joya en un embalaje protector, adjunte la hoja de devolución y luego envíela. Tan pronto como recibamos y verifiquemos el artículo, procederemos al reembolso.

¿Amas nuestras joyas tanto como nosotros? ¡Entonces, ¿por qué no ganar dinero recomendándolas a tu alrededor! Para descubrir todos los detalles y unirte a nuestro programa de embajadoras, visita aquí: https://italiancharms.fr/pages/ambassadrice

Colaboramos con profesionales que desean enriquecer su oferta con joyas originales y apreciadas por su clientela.

• Envío rápido y stock reservado con prioridad
  
• Promoción destacada ante nuestra comunidad
  
• Acceso privilegiado a ofertas exclusivas

Encuentra toda la información en nuestra página dedicada a los distribuidores.

Establecemos asociaciones con las tiendas que deseen distribuir nuestras creaciones. Solo tiene que completar nuestro formulario dedicado; nos pondremos en contacto con usted rápidamente para continuar.

Nos encanta desarrollar nuevas ideas e intercambiar con creadores inspiradores. Si deseas trabajar con nosotros, envía tu propuesta directamente a collab@italiancharms.fr

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