Ihre häufig gestellten Fragen.

Wir bereiten Ihre Artikel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vor und versenden sie anschließend. Für eine Lieferung in Frankreich müssen Sie mit zusätzlich 4 bis 8 Werktagen rechnen. Den Fortschritt Ihrer Bestellung können Sie im Reiter „Meine Bestellung verfolgen“ verfolgen, indem Sie Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse eingeben.

Unsere Sendungen sind so konzipiert, dass sie direkt in Ihren Briefkasten eingeworfen werden. Ist dieser zu klein oder eine Zustellung nicht möglich, wird Ihr Paket in der nächstgelegenen Postfiliale zur Abholung bereitgelegt. Sie können es dann mit der Benachrichtigung abholen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter folgender Adresse: contact@italiancharms.fr, damit wir die Korrektur vornehmen können. Wenn Sie jedoch bereits die Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, kann die Änderung leider nicht mehr durchgeführt werden.

Unsere Armbänder und Charms sind aus Edelstahl gefertigt, einem Material, das wasserbeständig ist. Um ihren Glanz zu bewahren, empfehlen wir jedoch, den Kontakt mit Salzwasser, Chemikalien, Cremes oder Parfums zu vermeiden. Wenn Sie sie am Strand oder unter der Dusche tragen, denken Sie daran, sie mit klarem Wasser zu spülen und nach jedem Kontakt gut zu trocknen.

Unsere Armbänder sind vollständig verstellbar und passen für alle Handgelenkgrößen. Sie müssen nur Glieder hinzufügen oder entfernen, um die perfekte Länge zu erhalten.

Hier ist eine praktische Anleitung:

• 
  Schmales Handgelenk (14–15 cm) → 15 bis 16 Glieder
  
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  Standard-Handgelenk (16–17 cm) → 17 bis 18 Glieder
  
• 
  Breites Handgelenk (18–19 cm) → 19 bis 20 Glieder
  

Jeder hinzugefügte Charm entspricht einem zusätzlichen Glied. Wenn Sie also 17 Charms kaufen, erhalten Sie automatisch ein komplettes Armband.

Wenn Sie bereits ein kompatibles Armband besitzen, können Sie nur Charms bestellen. Wenn Sie jedoch noch kein Armband haben, müssen Sie eines zu Ihrer Bestellung hinzufügen, es sei denn, Sie kaufen mindestens 17 Charms. In diesem Fall erhalten Sie ein leeres Armband kostenlos, um Ihre Kreation zusammenzustellen!

Das Anpassungswerkzeug ist nicht zwingend erforderlich, aber stark empfohlen. Das Anpassen der Glieder kann ohne dieses Werkzeug besonders für Anfänger schwierig sein. Es hilft, Zeit zu sparen und zu vermeiden, dass Ihr Armband beim Zusammenbauen beschädigt wird.

Ja, unser Onlineshop ist vollständig geschützt.

Wir verwenden einen HTTPS-Server mit einem SSL-Zertifikat, erkennbar am kleinen Schloss links neben der Website-Adresse.

Während einige Seiten nur die Zahlungen absichern, schützen wir alle Ihre Daten: persönliche Informationen, Anmeldungen und verschiedene Übertragungen. Nichts kann von Schadsoftware abgefangen oder kompromittiert werden.

So können Sie Ihre Einkäufe ganz unbesorgt tätigen.

Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, Mastercard, Apple Pay, PayPal sowie andere gängige Zahlungsmethoden.

Wir bieten eine Zufriedenheitsgarantie mit Geld-zurück-Versprechen an. Wenn Ihr Schmuckstück nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Sobald wir den Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er sich in einwandfreiem Zustand befindet (nicht getragen), werden wir die volle Rückerstattung veranlassen.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, und ein Versandnachweis muss per E-Mail vorgelegt werden. Aktions- oder Geschenkartikel können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Bei Angeboten mit mehreren Produkten (z. B. ein Armband als Geschenk beim Kauf von 10 Charms) muss das gesamte Set zurückgesendet werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Sie müssen uns nur unter contact@italiancharms.fr kontaktieren, um die Rücksendeanweisungen zu erhalten. Das Schmuckstück muss im Originalzustand zurückgesendet werden.

Legen Sie Ihren Schmuck in eine Schutzverpackung, befestigen Sie den Rücksendeschein und senden Sie ihn ab. Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung veranlassen.

Lieben Sie unseren Schmuck genauso sehr wie wir? Warum lassen Sie sich dann nicht dafür bezahlen, ihn in Ihrem Umfeld weiterzuempfehlen! Um alle Details zu erfahren und unserem Botschafterinnen-Programm beizutreten, besuchen Sie hier: https://italiancharms.fr/pages/ambassadrice

Wir arbeiten mit Fachleuten zusammen, die ihr Angebot mit originellen und bei ihrer Kundschaft beliebten Schmuckstücken bereichern möchten.

• Schneller Versand und bevorzugt reservierter Lagerbestand
  
• Hervorhebung bei unserer Community
  
• Bevorzugter Zugang zu exklusiven Angeboten

Alle Informationen finden Sie auf unserer Seite für Händler.

Wir gehen Partnerschaften mit Geschäften ein, die unsere Kreationen vertreiben möchten. Füllen Sie einfach unser spezielles Formular aus; wir werden Sie schnell für die weiteren Schritte kontaktieren.

Wir lieben es, neue Ideen zu entwickeln und uns mit inspirierenden Kreativen auszutauschen. Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten möchten, senden Sie Ihren Vorschlag direkt an collab@italiancharms.fr

Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören! Sie können uns unter contact@italiancharms.fr kontaktieren.